A telefonod képernyőjén a befizetés űrlapja még mindig „feldolgozás alatt” áll, pedig a banki értesítés már megérkezett. A legtöbb esetben ez azért van, mert a tranzakció a bank és a játékegyenleg között még nem zárult le.

Mobil betöltési hibák a Rabona oldalán

A játékos azt látja, hogy a Rabona oldala vagy egy játék nem nyílik meg a telefonon, esetleg fehér képernyőn akad el.

• Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
• Elavult böngésző vagy beépített blokkoló.
• Túl sok megnyitott lap és háttérfolyamat.
• Egy játék gyártójának átmeneti hibája.
• A készülék energiatakarékos módja leállítja a lapot.

1. Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd meg újra a Rabona oldalát.
2. Ellenőrizd, hogy a telefonod rendszere és a böngésző a legfrissebb verzió.
3. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót erre az oldalra, mert az megakadályozhatja a betöltést.
4. Válts mobilnetre vagy Wi-Fi-re, és nézd meg, hogy a hiba megmarad-e.
5. Töröld a böngésző gyorsítótárát, majd jelentkezz be újra.
6. Próbálj másik böngészőt a telefonon, hogy kiderüljön, a böngésző a hibás.
7. Nyisd meg a rabona sportfogadás oldalát külön lapon, és nézd meg, hogy az fogadási felület betölt-e.
8. Ha egy konkrét játék akad el, próbáld ki ugyanazt a játékot egy másik asztalnál vagy másik játékkal.
9. Kapcsold ki az energiatakarékos módot, és engedélyezd a háttérben futó lapokat a böngészőnek.
10. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg ismét az oldalt.
11. Ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba, fordulj az ügyfélszolgálathoz a hibaüzenet és a készülék típusának megadásával.

Ha a hiba minden lépés után fennáll, és más játékosok is jelezték, írj az ügyfélszolgálatnak a pontos hibaüzenettel.

Függő kifizetés a Rabona számlán

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napok óta „feldolgozás alatt” marad, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.

• A számla még nem teljesen ellenőrzött.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetés még a belső jóváhagyási sorban van.
• A bank vagy a fizetési szolgáltató lassabban dolgozik.
• Hiányos vagy elavult adat a profilban.

1. Nyisd meg a tranzakciók listáját, és nézd meg a kifizetés pontos státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a profilodban minden személyes adat kitöltött és egyezik a banki adatokkal.
3. Nézd meg, hogy van-e aktív bónuszod, mert annak feltételei késleltethetik a kifizetést.
4. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, előbb fejezd be azokat, és csak utána kérj kifizetést.
5. Ellenőrizd a banki értesítéseket, hátha az összeg már elindult, csak még nem érkezett meg.
6. Ha a számlád ellenőrzése folyamatban van, töltsd fel a hiányzó dokumentumokat a profilban.
7. Várd meg a türelmi idő végét, mielőtt új kifizetést indítanál, mert a dupla kérés lassíthatja a folyamatot.
8. Ha a https://rabonacasinohu.com/ számládon a státusz nem változik, jegyezd fel a kifizetés azonosítóját.
9. Ne indíts újabb kifizetést ugyanarra az összegre, amíg az első függőben van.
10. Ha a banki oldalon sem látod az összeget, kérdezd meg a bankodat a függő tranzakcióról.
11. Ha a státusz a türelmi idő után sem változik, írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával és a profilod adataival.

Ha a kifizetés a türelmi idő után is függőben van, és a bank sem látja az összeget, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, hol akadt el a folyamat.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés

A játékos azt látja, hogy a bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a számlán, pedig a befizetés megtörtént.

• A bónusz kódja nem lett megadva a befizetésnél.
• A bónuszhoz tartozó feltételek nem teljesültek.
• A befizetés még nem került jóváírásra.
• A bónusz csak új játékosoknak jár, és a számla már korábban létezett.
• A bónusz egy adott játéktípusra érvényes, és a játékos másikat nyitott meg.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és nézd meg, hogy a bónusz státusza „aktív” vagy „jóváírva”.
2. Ellenőrizd, hogy a bónusz kódját pontosan írtad-e be a befizetésnél.
3. Nézd meg a befizetés előzményeit, hogy a tranzakció jóváírásra került-e.
4. Ha a bónusz feltételei között szerepel egy minimális befizetés, hasonlítsd össze a saját befizetéseddel.
5. Ha a bónuszhoz tartozik fogadási feltétel, nézd meg, hogy mennyi van még hátra.
6. Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le, mert a lejárt bónusz eltűnik a számláról.
7. Ha a bónusz egy adott játékra érvényes, nyisd meg azt a játékot, és nézd meg, hogy a bónusz ott megjelenik-e.
8. Ha a bónusz csak új játékosoknak jár, és a számlád régebbi, a bónusz nem írható jóvá.
9. Ha a bónusz feltételei teljesültek, de a bónusz nem jelent meg, készíts képernyőképet a bónusz oldaláról.
10. Ha a bónusz a fenti lépések után sem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével és a befizetés azonosítójával.

Ha a bónusz a feltételek teljesülése után sem jelenik meg, az ügyfélszolgálat tudja ellenőrizni a bónusz jóváírását.

Banki befizetés nem jelent meg a játékegyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte a befizetést, de a játékegyenleg nem nőtt, és a tranzakció „feldolgozás alatt” marad.

• A banki átutalás még nem érkezett meg a kaszinóhoz.
• A befizetés egy köztes szolgáltatón keresztül halad.
• A tranzakciót a bank biztonsági okból visszatartotta.
• A befizetésnél hibás adatot adtál meg.
• A befizetés egy olyan módszerrel történt, amely nem támogatott a számlán.

1. Ellenőrizd a játékegyenleged és a tranzakciók listáját, hogy a befizetés valóban nem jelent-e meg.
2. Nézd meg a banki értesítést, hogy a terhelés megtörtént-e, és milyen státuszban van.
3. Ha a banki átutalás még folyamatban van, várd meg a banki jóváírást.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott adatok pontosan egyeznek-e a banki adataiddal.
5. Ha a befizetés egy nem támogatott módszerrel történt, a játékegyenleg nem fog jóváírást kapni.
6. Nézd meg a banki tranzakció azonosítóját, és jegyezd fel a befizetés időpontját.
7. Ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre, amíg az első függőben van.
8. Ha a bank visszatartotta a tranzakciót, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
9. Ha a befizetés a banki oldalon sikeres, de a játékegyenlegen nem jelenik meg, készíts képernyőképet a banki értesítésről.
10. Ellenőrizd, hogy a befizetés nem egy másik számlára történt-e, ha több profilod van.
11. Ha a befizetés a fenti lépések után sem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a banki tranzakció azonosítójával és a befizetés időpontjával.

Ha a banki terhelés megtörtént, de a játékegyenleg nem változott, az ügyfélszolgálat a tranzakció azonosítójával tudja megkeresni a befizetést.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha befizetés vagy kifizetés előtt ellenőrzöd a profilod adatait és az aktív bónusz feltételeit, és a tranzakciók között megvárod a folyamat lezárását.